訂單
我該如何查看我的訂單？
您的訂單寄出後，我們將寄送一封確認電子郵件給您，其中包含追蹤號碼。您也可以在「我的帳戶」中查看即時訂單狀態。
我能否修改或取消訂單？
訂單僅能在「訂單確認」階段取消或修改。一旦狀態變更為「準備出貨」，我們便無法進行任何更改。
運送方式
我的訂單多久會收到？
國際運送通常需要 7 到 14 個工作天，具體取決於您的地點和當地海關處理速度。
請問有提供國際運送服務嗎？
是的，MUUN 提供全球運送服務。運費會在結帳時根據您的目的地和訂單重量計算。
誰負責關稅和稅金？
關稅、稅金以及任何額外費用均由收件人承擔，並可能因國家/地區而異。
請問由於改變心意而退貨的政策為何？
若因改變心意而退貨，顧客需自行安排退貨運送並承擔所有相關運費。請確保商品保持原始未開封狀態。
換貨與退款
你們的退貨政策是什麼？
我們接受在交貨後 7 天內退貨，前提是商品必須保持其原始、未開封和未使用的狀態。請注意，因個人因素退貨的顧客需自行安排退貨運送並承擔運費。懇請您仔細下單。
如果我收到損壞或錯誤的商品，該怎麼辦？
對於造成您的不便，我們深感抱歉。請在收到產品後 48 小時內，連同產品照片與我們的客戶服務中心 (contact@mozzolok.com) 聯繫。我們將為有缺陷或錯誤的商品提供 100% 免費換貨或全額退款。
我什麼時候會收到退款？
在我們收到並檢查您退回的商品後，您的退款將在 3 到 5 個工作天內退還至您的原始付款方式。